WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH przez Biuro Podróży BTZ PTTK Sp. z o.o.

  1. ZASADY OGÓLNE
    1. BTZ PTTK Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Westerplatte 15/16 jest Organizatorem Turystyki zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997. KRS 0000196139 jest prowadzony przez Sąd Rejonowy w Krakowie.
      BTZ PTTK zostało wpisane do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego Pod nr D/167/2000/49/2004
    2. Prawa i obowiązki Klientów oraz Biura określają, wydane w oparciu o art.385(1) K.C. oraz Ustawę z dn.29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych, "Warunki Uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży BTZ PTTK Sp. z o.o."
  2. ZAWARCIE UMOWY - WARUNKI PŁATNOŚCI
    1. Przed zawarciem umowy o udziale w imprezie uczestnik winien zapoznać się z warunkami uczestnictwa oraz programem imprezy, które są integralną częścią umowy.
    2. Zawarcie umowy następuje przez podpisanie druku "ZGŁOSZENIE - UMOWA" zwanego dalej zgłoszeniem. Od osób niepełnoletnich wyjeżdżających bez opiekunów wymagana jest zgoda opiekunów na udział w imprezie.
    3. Uczestnikiem imprezy jest podpisujący oraz osoby objęte zgłoszeniem, za które podpisujący bierze odpowiedzialność.
    4. Osoba podpisująca Umowę - Zgłoszenie bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie pełnej wpłaty za imprezę za wszystkie wymienione osoby oraz poinformowanie tychże osób o wszystkich szczegółach Imprezy i Warunkach.
    5. W chwili podpisania zgłoszenia uczestnik wpłaca pierwszą część należności w wysokości 30% ceny imprezy. Pozostałą kwotę uczestnik winien wpłacić najpóźniej 21 dnia przed terminem imprezy oraz w terminie określonym przez biuro dostarczyć niezbędne dokumenty lub informacje.
    6. Niedokonanie w terminie pozostałej wpłaty lub niedostarczenie dokumentów czy informacji powoduje skreślenie z listy uczestników na warunkach rezygnacji z winy uczestnika.
    7. Uczestnik ma obowiązek poinformować biuro o zmianach danych osobowych w takim terminie przed rozpoczęciem imprezy, by możliwe było załatwienie koniecznych formalności.
  3. REZYGNACJA Z IMPREZY LUB ZMIANA TERMINU
    1. Rezygnacja z imprezy winna nastąpić w formie pisemnej. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do Biura.
    2. Rezygnacja bez potrąceń następuje w przypadkach:
      1. odwołania imprezy lub nie przyjęcia nowej propozycji,
      2. nie przyjęcia zmian w ciągu 5 dni po poinformowaniu o nich uczestnika.
    3. W razie nie odbycia się imprezy lub nie wzięcia udziału z winy Biura, zwraca się uczestnikowi pełną wpłatę (bez odsetek).
    4. W pozostałych przypadkach rezygnacji Biuro dokonuje następujących potrąceń:
      • do 40 dni przed imprezą opłatę manipulacyjną w wysokości 70 zł,
      • 39-30 dni - 10% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
      • 29-21 dni - 20% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
      • 20-15 dni - 50% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
      • 14-7 dni - 75% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
      • poniżej 7 dni - 90% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
    5. Zastosowane przy rezygnacji potrącenia następują niezależnie od daty zawarcia umowy.
    6. Sugerujemy wykupienie ubezpieczenia od kosztów ponoszonych przez Uczestnika w przypadku rezygnacji z Imprezy z przyczyn losowych.
    7. Uczestnik rezygnując z Imprezy może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie wszystkie przysługujące mu świadczenia o ile osoba ta przejmie jednocześnie wynikające z tej umowy obowiązki.
    8. Za zmianę osoby uprawnionej do uczestnictwa w imprezie pobrana zostanie opłata manipulacyjna.
  4. REALIZACJA IMPREZY - ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA I KLIENTA
    1. Biuro zobowiązuje się do realizacji imprezy turystycznej w sposób zgodny z ofertą oraz do zabezpieczenia ilości i jakości zawartych w ofercie świadczeń.
    2. Biuro jest zobowiązane do podania klientom ogólnych informacji o obowiązujących przepisach paszportowych i wizowych.
    3. Biuro zastrzega sobie prawo dokonania podwyżki ceny Imprezy do 21 dni przed rozpoczęciem Imprezy z powodu zmiany kursów walut, wzrostu kosztów transportu lub wzrostu opłat urzędowych.
    4. Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu niewystarczającej ilości osób do 21 dni przed rozpoczęciem imprezy, a w każdym czasie z przyczyn od biura niezależnych i niezawinionych. Biuro ma wówczas obowiązek niezwłocznego przedstawienia oferty alternatywnej lub wedle wyboru uczestnika zwrotu dokonanych wpłat.
    5. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy i przyjmuje na siebie odpowiedzialność finansową Biuro zobowiązane jest do dokonania części zwrotu wniesionych wpłat za usługę w wysokości uzależnionej od rodzaju i stopnia odstępstwa od oferty, chyba, że brak realizacji określonego świadczenia lub wadliwa realizacja zostanie spowodowana wyłącznie działaniem lub zaniechaniem klienta, wyłącznie działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie lub jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, bądź też zostały spowodowane siłą wyższą. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku;
      1. utraty lub uszkodzenia bagażu, przechowywanych lub pozostawionych przez uczestnika pieniędzy w gotówce, kart płatniczych, biżuterii, sprzętu
      2. nieprzestrzegania przez uczestnika przepisów celnych, dewizowych, porządkowych w Polsce i za granicą
      3. odmowy wpuszczenia Uczestnika do danego kraju
      4. rezygnacji z imprezy w czasie jej trwania
      Biuro w czasie trwania imprezy jest zobowiązane udzielić pomocy poszkodowanemu Uczestnikowi
    6. Uczestnik w czasie trwania Imprezy jest zobowiązany do podporządkowania się wskazówką i zaleceniom pilota umożliwiającym realizację programu.
    7. Uczestnik jest zobowiązany do posiadania dokumentu upoważniającego do przekraczania granic ważnego co najmniej
    8. miesięcy od daty zakończenia imprezy oraz do posiadania wymaganych wiz.
    9. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych, dewizowych, porządkowych w Polsce i za granicą.
    10. W razie rażącego naruszenia przez Uczestnika ustalonego porządku Imprezy, zagrażającego interesom innych Uczestników, biuro może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym, bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i koszty powrotu do kraju ponosi Uczestnik.
    11. Uczestnik zobowiązany jest do naprawienia powstałych w czasie imprezy szkód, wyrządzonych przez niego lub osoby będące pod jego opieką.
    12. Jeżeli przed rozpoczęciem imprezy biuro będzie zmuszone, z przyczyn od niego niezależnych do zmiany istotnych warunków Umowy (zakres i standard oferowanych usług, zmiana ceny), biuro niezwłocznie poinformuje o tym Uczestnika. Uczestnik po otrzymaniu takiej informacji powinien w terminie do 3-ch dni poinformować biuro czy akceptuje proponowana zmianę czy też odstępuje od Umowy.
    13. W przypadku odstąpienia od Umowy uczestnik może uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, może zgodzić się uczestniczyć w imprezie o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie lub zażądać zwrotu wpłaconych pieniędzy.
  5. UBEZPIECZENIE
    1. Uczestnicy imprez organizowanych przez Biuro są ubezpieczeni przez SIGNAL IDUNA POLSKA S.A. w zakresie KL - koszty leczenia 10.000 Euro, NNW - następstwa nieszczęśliwych wypadków 7.000 Pln, bagażu 800 Pln
    2. Uczestnik przed podpisaniem Umowy zobowiązany jest do zapoznania się z "Ogólnymi warunkami ubezpieczenia" dostępnymi w biurze.
    3. Zawierając Umowę uczestnik deklaruje, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie. Ubezpieczenie nie obejmuje chorób przewlekłych.
    4. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych ubezpieczeń
  6. REKLAMACJE
    1. Reklamacje świadczeń podczas trwania imprezy należy zgłaszać na miejscu pilotowi lub rezydentowi biura, a w razie jego braku w recepcji hotelu (ośrodka) lub przedstawicielowi kontrahenta, celem umożliwienia usunięcia wady w czasie trwania imprezy.
    2. Reklamacje w sprawie usług powinny być wnoszone na piśmie i przesłane do Biura listem poleconym , nie później niż 30 dni od daty zakończenia imprezy.
    3. Biuro ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację do 30 dni od daty jej otrzymania.
  7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami, mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997r. wraz z późniejszymi zmianami oraz inne przepisy o ochronie konsumenta.
    2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy Biuro będzie się starać rozwiązywać polubownie, a w razie niemożliwości polubownego rozwiązania spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby biura.